Soporte

¡Clic aquí haz tu pregunta!

Este tipo de soporte está diseñado para brindar asesoría a aquellas empresas cuyo personal tiene conocimientos sólidos sobre los servicios nube, es decir que El plan de Soporte Guru incluye brindar instrucciones sobre cómo utilizar todos los productos, características y servicios de AWS y Azure de forma individual o integrada. También incluye instrucciones sobre prácticas recomendadas y asesoramiento general sobre la arquitectura de los servicios.

“Soporte Guru para AWS”

Características:

  • Consultas sobre procedimientos de servicios y características de AWS.
  • Prácticas recomendadas para ayudarle a integrar, implementar y administrar correctamente aplicaciones en la nube.
  • Medio de Comunicación: E-mail.
  • Tiempo de respuesta:
    • Normal: < 12 horas.
    • Orientación general: < 24 horas.
  • Soporte técnico de arquitectura. Instrucciones o lineamientos a seguir sobre dudas o problemas de arquitectura.
  • CloudTrail puede registrar, monitorear de manera continua y retener la actividad de la cuenta relacionada. con llamadas a la API en toda su infraestructura de AWS.
  • Comprobación de 2 pilares (Desempeño y Seguridad) de AWS Trusted Advisor Nivel Básico.
  • Sin límite de creación de tickets de soporte.

 

“Soporte Guru para Azure”

Características:

  • Consultas sobre procedimientos de servicios y características de Azure.
  • Prácticas recomendadas para ayudarle a integrar, implementar y administrar correctamente aplicaciones en la nube.
  • Medio de Comunicación: E-mail.
  • Tiempo de respuesta:
    • Normal: < 12 horas.
    • Orientación general: < 24 horas.
  • Soporte técnico de arquitectura. Instrucciones o lineamientos a seguir sobre dudas o problemas de arquitectura.
  • Comprobación de 2 pilares (Desempeño y Seguridad) de AWS Trusted Advisor Nivel Básico.
  • Sin límite de creación de tickets de soporte.